Data ultimei actualizări: 24.09.2025
1. Informații despre Furnizor
SANDNER MIND CONSULTING SRL
Numărul de înregistrare: J35/900/2011
Cod de identificare fiscală: RO 28365988
Adresa: nr. 252P, Pischia, 307325, Timiș, România
Email: appsupport@ursula-sandner.com
2. Acceptarea Termenilor
Prin descărcarea, instalarea sau utilizarea aplicației mobile "Dr. Ursula" (denumită în continuare "Aplicația"), acceptați să fiți obligat de acești Termeni și Condiții ("Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Aplicația.
Important: Acești Termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și SANDNER MIND CONSULTING SRL. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.
3. Descrierea Serviciilor
3.1 Niveluri de Acces
Aplicația oferă următoarele niveluri de acces:
- Gratuit: Acces fără cont la navigarea și citirea articolelor
- Premium: Abonament lunar sau anual cu acces la articole audio și cititorul de cărți
- VIP: Abonament lunar sau anual cu acces la articole audio, cititorul de cărți, cărți audio și Asistentul AI/ChatBot
3.2 Natura Conținutului
Aplicația oferă conținut educațional și de divertisment în limba română, incluzând articole, cărți electronice, conținut audio și servicii de asistență AI. Conținutul este destinat exclusiv utilizării personale și nu constituie consiliere profesională, psihologică sau clinică.
4. Eligibilitate și Înregistrare
4.1 Vârsta Minimă
Pentru a utiliza Aplicația, trebuie să aveți minimum 16 ani împliniți. Nu este necesar consimțământul părinților pentru utilizatori între 16-18 ani.
4.2 Cont de Utilizator
Pentru accesul la funcționalitățile Premium și VIP, crearea unui cont este opțională. Dacă utilizați un cont, vă angajați să:
- Furnizați informații corecte și complete
- Mențineți confidențialitatea datelor de autentificare
- Nu partajați contul cu alte persoane
- Ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată
4.3 Transferul Conturilor
Conturile de utilizator nu pot fi transferate către alte persoane. Pentru planul VIP, oferim suport pentru Family Sharing nativ iOS, conform politicilor Apple.
5. Abonamente și Plăți
5.1 Achiziții In-App
Abonamentele Premium și VIP sunt disponibile prin achiziții in-app și sunt procesate de Apple App Store sau Google Play Store. Termenii și condițiile acestor platforme se aplică suplimentar față de acești Termeni.
5.2 Facturare și Reînnoire
Abonamentele se reînnoiesc automat conform termenilor platformei de pe care ați efectuat achiziția. Managementul abonamentelor se realizează prin setările contului Apple ID sau Google Play.
5.3 Rambursări
Politicile de rambursare sunt cele stabilite de Apple App Store și Google Play Store. Nu putem oferi rambursări directe pentru abonamente achiziționate prin aceste platforme.
6. Proprietate Intelectuală
6.1 Proprietatea Conținutului
Tot conținutul disponibil în Aplicație (articole, cărți, material audio, interfața utilizator, etc.) este proprietatea exclusivă a SANDNER MIND CONSULTING SRL sau este utilizat sub licență. Acest conținut este protejat de legile drepturilor de autor și ale proprietății intelectuale.
6.2 Licența de Utilizare
Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru:
- Utilizarea personală, non-comercială a conținutului
- Accesarea conținutului exclusiv prin intermediul Aplicației
- Descărcarea temporară pentru vizualizare offline (unde este disponibilă această funcție)
6.3 Restricții de Utilizare
Este strict interzis să:
- Copiați, distribuiți, transmiteți sau afișați public conținutul
- Modificați, adaptați sau creați opere derivate
- Utilizați conținutul în scopuri comerciale
- Extrageți conținutul din Aplicație prin orice mijloace tehnice
- Aplicați tehnologii de reverse engineering asupra Aplicației
- Revindeți sau sublicențiați accesul la conținut
Notă: Pentru utilizări speciale sau comerciale, contactați-ne la appsupport@ursula-sandner.com pentru obținerea unei licențe scrise.
7. Utilizarea Aplicației
7.1 Utilizare Acceptabilă
Vă angajați să utilizați Aplicația doar în moduri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu veți:
- Încerca să accesați conținut neautorizat
- Interfera cu funcționarea normală a Aplicației
- Utiliza aplicații, scripturi sau alte mijloace automatizate
- Încerca să ocoliți măsurile de securitate
- Utiliza Aplicația pentru activități ilegale
7.2 Conținut Offline
Funcționalitatea de descărcare offline este oferită pentru confort și permite utilizarea temporară a conținutului fără conexiune la internet. Conținutul descărcat:
- Rămâne proprietatea noastră exclusivă
- Nu poate fi extras sau transferat din Aplicație
- Poate fi șters automat la anularea abonamentului
- Este limitat la numărul de dispozitive specificate în planul de abonament
8. Disclaimer și Limitări de Responsabilitate
8.1 Natura Conținutului
IMPORTANT: Conținutul oferit prin Aplicație este destinat exclusiv pentru divertisment și educație generală. Acesta NU constituie:
- Consiliere psihologică, psihiatrică sau medicală profesională
- Diagnostic sau tratament medical
- Înlocuitor pentru consultația cu un specialist
- Recomandări personalizate pentru situații specifice
8.2 Consultarea Specialiștilor
Pentru probleme de sănătate mentală sau emoțională, vă recomandăm să consultați întotdeauna un profesionist calificat. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deciziile luate pe baza conținutului din Aplicație.
8.3 Limitări de Responsabilitate
În măsura maximă permisă de lege, SANDNER MIND CONSULTING SRL nu va fi responsabilă pentru:
- Daune directe, indirecte, sau incidentale
- Pierderi de profit, date sau alte daune intangibile
- Întreruperi ale serviciului sau erori tehnice
- Acțiuni întreprinse pe baza conținutului din Aplicație
8.4 Furnizarea Serviciului "Ca Atare"
Aplicația este furnizată "ca atare" și "conform disponibilității", fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv dar fără a se limita la garanțiile de vandabilitate sau potrivire pentru un anumit scop.
9. Suspendarea și Încetarea
9.1 Încetarea de către Utilizator
Puteți înceta utilizarea Aplicației și șterge contul în orice moment prin:
- Ștergerea Aplicației de pe dispozitiv
- Solicitarea ștergerii contului prin setările Aplicației
- Contactarea echipei de suport la appsupport@ursula-sandner.com
9.2 Încetarea de către Noi
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Aplicație în cazul:
- Încălcării acestor Termeni și Condiții
- Utilizării frauduloase sau abuzive
- Activităților ilegale
- Imposibilității de menținere a serviciului din motive tehnice sau comerciale
9.3 Efectele Încetării
La încetarea contului:
- Accesul la conținutul premium încetează imediat
- Datele personale sunt șterse conform Politicii de Confidențialitate
- Conținutul descărcat offline devine inaccesibil
- Abonamentele rămân guvernate de politicile Apple/Google
10. Actualizări și Modificări
10.1 Actualizări ale Aplicației
Putem lansa periodic actualizări ale Aplicației pentru îmbunătățiri, corecturi de erori sau funcționalități noi. Unele actualizări pot fi necesare pentru continuarea utilizării serviciului.
10.2 Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Despre modificările importante vă vom informa prin:
- Notificare în Aplicație
- Email către adresa înregistrată
- Actualizarea datei "ultima modificare"
Continuarea utilizării Aplicației după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.
11. Disponibilitate și Accesibilitate
11.1 Disponibilitate Geografică
Aplicația este disponibilă la nivel mondial, dar conținutul este oferit exclusiv în limba română. Nu oferim localizare în alte limbi.
11.2 Disponibilitatea Serviciului
Deși ne străduim să menținem Aplicația disponibilă 24/7, nu garantăm disponibilitatea continuă. Serviciul poate fi întrerupt pentru:
- Mentenanță programată
- Actualizări tehnice
- Probleme tehnice neprevăzute
- Cazuri de forță majoră
12. Protecția Datelor
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii complete despre colectarea, utilizarea și protejarea datelor.
13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
13.1 Legea Aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legea română și vor fi interpretați în conformitate cu aceasta, indiferent de conflictele de principii juridice.
13.2 Soluționarea Disputelor
Pentru orice dispute care decurg din sau în legătură cu acești Termeni sau utilizarea Aplicației:
- Negocieri Directe: Încercăm mai întâi să rezolvăm problema prin comunicare directă la appsupport@ursula-sandner.com
- Arbitraj: Disputele comerciale care nu pot fi rezolvate prin negociere vor fi supuse arbitrajului la Camera de Arbitraj Comercial de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României
- Instanțe de Judecată: Pentru dispute de consum sau în cazuri prevăzute de lege, rămâne dreptul de a vă adresa instanțelor competente din România
13.3 Competența Teritorială
Pentru disputele care se soluționează în instanță, sunt competente instanțele din circumscripția Timișoara, România.
14. Dispoziții Finale
14.1 Severabilitate
Dacă orice prevedere din acești Termeni este declarată nulă sau neexecutabilă, prevederile rămase vor rămâne în vigoare și vor fi interpretate pentru a da efect intențiilor acestui acord.
14.2 Acordul Complet
Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul complet între dumneavoastră și SANDNER MIND CONSULTING SRL cu privire la utilizarea Aplicației.
14.3 Renunțarea la Drepturi
Eșecul nostru de a exercita sau de a pune în aplicare orice drept sau prevedere din acești Termeni nu va constitui o renunțare la acel drept sau prevedere.
14.4 Cesiunea
Nu puteți ceda sau transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră din acești Termeni fără consimțământul nostru scris prealabil. Putem ceda acești Termeni fără restricții.
15. Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau despre utilizarea Aplicației, ne puteți contacta:
SANDNER MIND CONSULTING SRL
Email: appsupport@ursula-sandner.com
Adresa: nr. 252P, Pischia, 307325, Timiș, România
Obiect email: "Termeni și Condiții - Dr. Ursula App"
Acești Termeni și Condiții sunt în vigoare de la data ultimei actualizări și se aplică tuturor utilizatorilor Aplicației Dr. Ursula.
